Vyskúšaj zadarmo v appke

Žiadosť o manuálne
vytvorenie objednávky

Späť

Aplikácia Radosť využíva automatický systém overenia identity. Ak nemôžeš dokončiť objednávku a aktiváciu SIM karty overením totožnosti prostredníctvom appky a tvárovej biometrie, môžeš podať Žiadosť o manuálne vytvorenie objednávky.

Tento spôsob aktivácie slúži predovšetkým:

  • osobám so zrakovým alebo iným znevýhodnením, ktoré im znemožňuje aktiváciu prostredníctvom Aplikácie a tvárovej biometrie. Tieto osoby môžu mať komplikácie pri kontrole pohybu očí alebo aj pri samotnom porovnaní fotografie na občianskom preukaze so snímkou tváre uskutočnenou prednou kamerou zariadenia.
  • osobám, ktoré majú iný slovenský občiansky preukaz ako:
    • Občiansky preukaz Slovenskej republiky s fotografiou a s elektronickým čipom vydávaný od 30.11.2013,
    • Občiansky preukaz Slovenskej republiky s fotografiou bez elektronického čipu vydávaný od 1.7.2008.

Momentálne nie je možné vytvoriť objednávku Radosti v prípadoch, keď nemáš slovenské občianstvo a keď nemáš občiansky preukaz, a to ani prostredníctvom Žiadosti o manuálne vytvorenie objednávky.

Momentálne nie je možné získať Radosť pre právnickú osobu, a to ani prostredníctvom Žiadosti o manuálne vytvorenie objednávky.

Žiadosť je potrebné kvôli spoľahlivej identifikácii overiť notárom. Žiadosť bude spracovaná do 30 dní od doručenia do zákazníckeho centra.

Predtým, než začneš vypĺňať žiadosť, odporúčame ti poradiť sa s nami cez chat, aby si vedel, že si vyčerpal naozaj všetky možnosti, a manuálna žiadosť je naozaj jediná možnosť.

Ako postupovať?

  1. Vyplň Žiadosť o manuálne vytvorenie objednávky a vytlač ju.
  2. Vytlačenú žiadosť daj overiť u notára.
  3. Notárom overenú žiadosť zašli na adresu
    O2 Slovakia, s.r.o
    Na Troskách 26
    97401 Banská Bystrica
  4. Žiadosť bude spracovaná do 30 dní od doručenia do Zákazníckeho centra
  5. Na tvoju e-mailovú adresu zašleme e-mail o zaevidovaní objednávky a tiež e-mail, v ktorom musíš potvrdiť správnosť svojej e-mailovej adresy. Bez potvrdenia e-mailovej adresy nemôžeme pokračovať vo vytváraní objednávky.
  6. Medzičasom ti bude SIM karta odoslaná poštou na doručovaciu adresu a nájdeš si ju v schránke.
  7. Keď máš SIM kartu v ruke, napíš nám na chat alebo kontaktný formulár a uveď posledné 4 čísla zo SIM karty vyznačené hrubým písmom. Bude fajn, ak nám v chate povieš, že si využil našu žiadosť, aby náš asistent okamžite zistil, o čo ide.
  8. SIM ti bude aktivovaná do dvoch pracovných dní. Potom si ju môžeš vložiť do telefónu a prihlásiť sa do aplikácie. V aplikácii si nezabudni zaevidovať platobnú kartu, aby všetko fungovalo, ako má.
Žiadosť o manuálne vytvorenie objednávky
544 kB