Vyskúšaj zadarmo v appke

Platby

Späť
  • Ako môžem platiť za Radosť?

    Za Radosť sa platí výhradne automaticky a výhradne platobnou kartou, ktorú máš uloženú v appke. Ale môžeš si ju kedykoľvek zmeniť v Nastaveniach. Ak ti tento spôsob platby nevyhovuje, je nám to ľúto, nebudeš mať Radosť.

  • Aké platobné karty môžem použiť?

    Môžeš použiť akúkoľvek platobnú kartu vydanú na Slovensku alebo v Česku. Samozrejme musí byť platná a musíš mať povolené online platby. Pre istotu si to prever, tvoja banka ti určite rada pomôže.

  • Ako uhradiť platbu za program?

    Nerob nič. Platba za Radosť sa uhradí automaticky z tvojej karty vždy na začiatku obdobia. Ak by sa to náhodu nepodarilo na prvýkrát, neboj sa, Radosť budeš mať aj naďalej. My to budeme skúšať ďalej. Ale odporúčame ti občas si skontrolovať, či je zapamätaná karta platná a či máš na nej zopár eur vyhradených na Radosť.

    Ak nechceš čakať na ďalší pokus o úhradu dva dni, v appke nájdeš aj možnosť urobiť úhradu hneď.

  • Ako uhradiť platbu za spotrebu nad rámec programu?

    Všetko Nad rámec programu sa uhradí automaticky z tvojej karty, keď presiahneš sumu 5 €. To je všetko. Len maj zapamätanú platnú a funkčnú kartu, na ktorej je aspoň tých 5 €

    Ak chceš uhradiť sumu, ktorá je menšia ako 5 €, tak nemôžeš. Ale nám to nevadí, takže by nemuselo ani tebe. 😊

  • Čo sa stane, keď neuhradím platbu?

    Ak nezaplatíš (automaticky) za Radosť, program sa ti napriek tomu obnoví a môžeš ho používať do konca obdobia. Ak však do konca tohto obdobia nedáš veci do poriadku, blokneme ti všetky odchádzajúce hovory, správy a iné služby. Ak ani to s tebou nepohne, tvoju Radosť zrušíme. A potom ti zavolá milý človek, z ktorého však nebudeš mať radosť, lebo si bude pýtať chýbajúce peniažky.

    Ak automaticky neprebehne úhrada Nad rámec programu pri prekročení 5 €, buď v pohode. Ďalej môžeš využívať služby aj nad rámec programu maximálne však do výšky 10 €. Keď sa ti nazbiera 10 €, už nebudeš môcť urobiť žiadne spoplatnené úkony. A ak budeš chcieť službu, ktorej poplatok sa nezmestí do tvojho 10 € limitu, nedostaneš ju. Pozor na to.

  • Ako zmením platobnú kartu?

    Platobnú kartu ľahko zmeníš v appke Radosť v Nastaveniach, kde nájdeš položku „Zmena platobnej karty“.

  • Neprešla mi platba. Čo mám robiť?

    Dôvodov môže byť viacero. Najprv si over, či máš na účte dosť peňazí a či je tvoja platobná karta stále platná. Ak je všetko v poriadku, tak mohlo ísť o dočasný výpadok v banke alebo problém s platobnou bránou. Skúsime si to stiahnuť neskôr, približne o dva dni.

    Ak zistíš, že tvoja platobná karta neplatí lebo už neplatí, zmeň si ju v appke Radosť v Nastaveniach.

  • Kde nájdem prehľad uskutočnených platieb?/Môžem si skontrolovať svoje platby?

    Rím tiež nepostavili za deň. Na prehľade platieb usilovne pracujeme. Ale urobíme ti Radosť, už čoskoro ich budeš mať vo svojej appke.

    Prehľad platieb nájdeš vo svojej aplikácii, keď klikneš na ikonu „Platby“ vľavo dole. Tu uvidíš za čo, kedy a koľko si zaplatil. Pri platbe za spotrebu nad rámec si môžeš pozrieť aj detail a zistiť, za čo konkrétne si platil. Detail konkrétnej platby je dostupný len pre položky zaúčtované za posledné 3 mesiace. V momente, keď všetky položky, ktoré boli zahrnuté v danej platbe budú staršie ako 3 mesiace, detail zmizne a už si ho nebudeš môcť pozrieť znova.

  • Musím použiť tú istú platobnú kartu, ak chcem mať viac Radostí?

    Ak si chceš objednať ďalšie SIM karty Radosti, môžeš zadať tú istú platobnú kartu ako pri tvojej prvej Radosti. Ale pokojne môžeš použiť aj inú kartu. Stačí, aby bola platná.

  • Nejde mi overiť platobnú kartu. Čo mám robiť?

    Dôvodov môže byť viacero, ale máme pár tipov ako na to:

    • V prvom rade si over, či máš na účte dosť peňazí a či je tvoja platobná karta stále platná. Môžeš skúsiť kontaktovať tvoju banku a overiť si, či máš povolené online platby.
    • Banky od 1.1.2021 postupne zavádzajú upravené a bezpečnejšie overovanie platieb „3D Secure,“ ktoré niekedy môže spôsobiť isté nepríjemnosti.
    • Počas overenia platobnej karty ťa aplikácia presmeruje do platobnej brány, kde zadáš detaily o tvojej platobnej karte.
    • Následne je potrebné čakajúcu platbu potvrdiť. Niektoré banky posielajú SMS s overovacím kódom, pri niektorých je potrebné prihlásiť sa do appky internet bankingu a čakajúcu platbu potvrdiť tam, pri iných musíš zadať heslo.
    • Nech už tvoja banka realizuje overenie akokoľvek, vždy si dávaj pozor, aby sa omylom platobná brána alebo appka Radosti nezavrela, inak sa všetko zruší. Po potvrdení platby ťa platobná brána presmeruje naspäť do appky Radosť.
    • Hlavne nezabudni, že ak ti nie je čokoľvek jasné ohľadom toho, ako to funguje s tvojou kartou, kontaktuj tvoju banku.
    • Niekedy pomôže, ak v tvojom smartfóne zatvoríš všetky aplikácie, ktoré bežia na pozadí (platí pre iOS aj Android), alebo reštartuješ telefón a pripojíš sa na Wi-Fi. Toto môže byť účinné najmä vtedy, keď potvrdzuješ platbu v aplikácii internet bankingu.
    • V každom prípade, ak sa ti platobnú kartu nedarí overiť, napíš nám na chat a nejako to spolu vyriešime. Ak sa ti to už raz podarí, nemusíš sa báť žiadnych ďalších komplikácií neskôr.

Máš inú otázku?

alebo
Ak nebudeme online, presmerujeme ťa na kontaktný formulár.