Prenos čísla
- Ako si prenesiem číslo na Radosť?
Hneď po prvom prihlásení do appky sa ťa opýtame, či si chceš nechať nové číslo, alebo ti číslo prenesieme od iného operátora. Nemusíš sa rozhodnúť hneď, o prenos čísla môžeš požiadať kedykoľvek cez appku v nastaveniach – tlačidlo „Prenos čísla“.
Ak sa rozhodneš pre prenos, zadáš číslo, ktoré si chceš na svoju aj našu Radosť preniesť. Potom sa už len párkrát vyspíš (prenos prebehne do štyroch pracovných dní) a číslo je prenesené. O priebehu ťa budeme informovať na hlavnej obrazovke appky.
Ale pozor! Predtým než začneš s prenosom, uisti sa, že osobné údaje (vrátane dokladu totožnosti) u tvojho pôvodného operátora sú rovnaké ako tie, ktoré sme dostali od teba my. Predídeš tak komplikáciám, ktoré by nikomu z nás nespravili radosť.
- Čo robiť, ak prenos čísla zlyhal?
Fíha. V tomto prípade asi niečo nie je v poriadku s údajmi u tvojho pôvodného operátora, alebo má nejaký iný a vážny dôvod, prečo prenos zamietol. Môžeme sa o tom porozprávať cez chat a poradíme ti, ako by sa to dalo riešiť. Hlavu hore!
- Viem si preniesť na Radosť aj O2 číslo?
Jasné! A keďže sme s O2 veľkí kamaráti, prenos nebude trvať 4 dni, ale iba chvíľu.
- Ako dlho trvá prenos čísla?
Že si to ty, vybavíme to do štyroch pracovných dní. Ale iba v prípade, že máš všetky údaje u pôvodného operátora v poriadku a zadáš ich správne aj nám. Ak do Radosti prechádzaš z O2 Slovakia alebo Tesco Mobilu, prenos bude trvať iba chvíľu.
Ak chceš vedieť viac o prenose čísla, prejdi sem.
