Vyskúšaj zadarmo v appke

Aktivácia a objednanie Radosti

Späť
  • Kde a ako môžem získať Radosť?

    Máš dve možnosti ako získať SIMku Radosti

    Najjednoduchšie to ide cez našu appka Radosť. Stiahneš si ju z Google Play alebo Apple App Store. Potom už len rob, čo ti appka káže. Po vytvorení objednávky ti SIMku pošleme a zvyčajne ju máš doma do 2 pracovných dní.

    Druhá možnosť je získanie SIMky Radosti vopred u jedného z našich partnerov. Keď už máš SIMku od nášho partnera v rukách, vytvoríš si objednávku v appke Radosť a o malú chvíľu môžeš Radosť začať využívať. Viac o našich partneroch sa dozvieš tu

    Viac informácií nájdeš na stránke Ako a kde získam Radosť.

    Ak máš zrakové znevýhodnenie, postup nájdeš na tejto stránke.

  • V aplikácii mi pribudla možnosť, že SIM kartu už mám. Znamená to, že SIMka sa dá kúpiť aj inak ako cez appku?

    Áno, od 1. 6. si budeš kúpiť SIMku u našich vybraných retailových partnerov. Normálne prídeš, zaplatíš a máš Radosť. Zoznam miest, kde sa bude dať SIMka Radosti kúpiť fyzicky, nájdeš na našom webe hneď, ako to spustíme.

  • Kedy môžem požiadať o prenos čísla?

    Keď ti príde SIM karta, v appke si aktivuješ Radosť s novým číslom a okamžite môžeš požiadať o prenos svojho starého čísla. O pár dní už bude tvoja Radosť fungovať na ňom.

    Ak sa nevieš rozhodnúť hneď, môžeš sa rozhodnúť neskôr. Číslo si môžeš preniesť KE-DY-KOĽ-VEK. Napríklad po tom, čo vyskúšaš Radosť prvých 7 dní zadarmo.

    Viac o prenose čísla nájdeš tu.

  • Môžem získať Radosť aj ako živnostník alebo ako firemný zákazník?

    Zatiaľ... nie. Máme na to isté technické dôvody, ale už na tom intenzívne pracujeme. A teda Radosť si môžeš momentálne urobiť iba ako fyzická osoba, čiže na rodné číslo. Na IČÁ si musíš ešte nejaký čas počkať.

  • Čo ak mám nesprávny e-mail v objednávke, alebo mi neprišiel e-mail na overenie?

    Nerob paniku, svet sa nezrúti. Otvor si appku, uvidíš obrazovku „Hotovo!“. Dole je tlačidlo „E-MAIL NEPRIŠIEL, POŠLITE MI ZNOVA“. Ťuk a si na ďalšej obrazovke, kde zadáš správnu adresu, na ktorú ti o chvíľku pošleme overovací e-mail. Nemáš za čo.

  • Čo robiť, ak mi SIM karta neprišla?

    Ak ti SIM karta neprišla do piatich pracovných dní, asi sa stratila na pošte, ocitla sa v rukách niekoho iného, alebo ju uniesli ufóni. Neboj sa, tvoje údaje sú totálne v bezpečí. Akurát budeš musieť celý proces zopakovať. Napíš nám na chat a my zrušíme tvoju pôvodnú objednávku.

    Čo môžeš ešte spraviť:

    • Skontroluj si adresu doručenia, a či máš na schránke svoje meno. Vytvor si novú objednávku a my ti pošleme ďalšiu SIMku.
    • Alebo sa pozri, kde okrem appky môžeš SIM kartu získať. Keď ju budeš mať v rukách, vytvor si novú objednávku. Keď sa ťa appka opýta, povedz jej, že SIMku už máš.

    Nezabudni, že v oboch prípadoch musíme tvoju pôvodnú objednávku zrušiť.

  • Ako funguje prvých 7 dní zdarma?

    Každý, kto ešte predtým nemal Radosť, automaticky pri aktivácii dostane Nekonečnú Radosť na 7 dní úplne zadarmo. Máš v nej všetko, čo ostatní, ktorí si za Nekonečnú Radosť platia, akurát ju máš len na 7 dní a úplne zadarmo. Samozrejme, ak využiješ platené služby nad rámec programu (napríklad SMS parkovací lístok, poplatky v roamingu mimo EÚ alebo iné) budeš si musieť za ne zaplatiť, pretože nie sú súčasťou balíka.

    Ak po vyskúšaní Nekonečnej Radosti na 7 dní už nemáš záujem o Radosť, môžeš kedykoľvek počas týchto siedmich dní požiadať o zrušenie a Radosť sa ti na konci zúčtovacieho obdobia zruší.

    Ak už jednu Radosť máš a aktivuješ si ďalšiu, vyberieš si rovno program, ktorý budeš využívať bez 7 dňového obdobia zdarma. Načo by ti aj bolo, keď už vieš, že Radosť je skvelá.

  • Môžem získať Radosť, ak nemám platobnú kartu?

    Nie, bez platobnej karty to naozaj nejde. Za Radosť sa dá platiť iba automaticky z platobnej karty. Ak platobnú kartu nemáš, je najvyšší čas ísť do banky.

  • Ako si aktivujem SIM kartu, keď nemám slovenský občiansky preukaz?

    Jedným slovom jednoducho. Síce ťa to bude stáť pár klikov navyše, ale určite to zvládneš. Aha, takto: Vytvoriť Objednávku s overením pri doručení. My ti pošleme SIM kartu a tvoju identitu si overíme pri jej preberaní. Aby to klaplo, musíš si prevziať SIM kartu osobne a hlavne si nezabudni doklad totožnosti. Viac info o Objednávke s overením pri doručení nájdeš na tejto stránke.

  • Koľko programov Radosť môžem mať?

    Radosti môžeš mať, koľko len chceš. Ale v rámci fair play ti na jedno rodné číslo povolíme maximálne 30 SIM kariet Radosti. Celkom dosť, nie?

  • Čo ak chcem kúpiť Radosť pre niekoho iného?

    Žiadny problém. Len kupuj. Radosť môžeš spraviť komu len chceš, deťom, starým rodičom a ak to uznáš za vhodné, môžeš aj svojmu psovi.

    V tom prípade maj na pamäti, že keby niečo, ty si osobou, ktorá zodpovedá za jej využívanie.

  • Koľko musím zaplatiť pri aktivácii?

    Ak si chceš SIM kartu Radosti kúpiť u niektorého z našich partnerov, priprav si 1 €.

    Pri samotnej aktivácii musíš mať na platobnej karte tiež aspoň 1 €, ktoré ti stiahneme a okamžite aj vrátime. Len si musíme overiť, že všetko funguje. A keď už sme pri peniazoch, ak ideš do Radosti prvýkrát, prvý týždeň máš Nekonečnú Radosť úplne zadarmo.

  • Koľko trvá doručenie SIM?

    SIM kartu odosielame na ďalší pracovný deň prvou triedou. Takže do dvoch pracovných dní by SIM-ka mala byť v tvojej schránke. V prípade veľkého záujmu, útoku zombie na ľudstvo alebo počas sviatkov to niekedy môže byť o pár dní viac.

    Ak ideš cez Objednávku s overením pri doručení, poštár ťa bude hľadať na uvedenej adrese doručenia. Ak ťa tam nenájde, musíš navštíviť ty jeho a vyzdvihnúť si SIM kartu vlastnoručne na pošte.

  • Môžem aktivovať Radosť pre svoje dieťa?

    Ak má tvoje dieťa nad 16 rokov, platný občiansky a poslúcha, môže mať vlastnú SIM kartu Radosti! Ak má menej ako 16 rokov, môžeš si kúpiť okrem svojej Radosti ešte ďalšiu a necháš svoje dieťa, aby ju používalo. V tom prípade však maj na pamäti, že keby niečo, ty si osobou, ktorá zodpovedá za jej využívanie. A hlavne, Radosť aj extra služby sa platia automaticky zo zadanej platobnej karty. Takže je možné, že nebudeš mať úplne pod kontrolou čo, kedy, kde, koľko a za koľko.

  • Kedy a ako si môžem objednať ďalšiu Radosť?

    Druhú SIMku Radosti si môžeš objednať hneď, ako je tvoja prvá SIMka aktivovaná. Každú ďalšiu SIMku si môžeš zakúpiť normálne cez appku ako tú prvú.

  • Prečo musím pri vyzdvihnutí SIMky u partnera zaplatiť 1€?

    Radosť čisto digitálny operátor. Preto je najjednoduchšie objednať si SIMku cez appku Radosť. V tom prípade ti SIMku posielame my a nestojí ťa to nič. Zvyčajne príde do pár dní.

    Keď si kúpiš SIM kartu u našich partnerov, v balení nájdeš aj malý darček (tešíš sa?). A samozrejme aj naši partneri to pre nás nerobia pre naše pekné oči. Zaslúžia si odmenu, preto to stojí symbolické 1 €.

Máš inú otázku?

alebo
Ak nebudeme online, presmerujeme ťa na kontaktný formulár.