Vyskúšaj zadarmo v appke

Aktivácia a objednanie Radosti

Späť
  • Kde a ako môžem získať Radosť?

    Radosť môžeš získať iba cez appku Radosť, ktorú si stiahneš z Google Play alebo Apple App Store. Potom stačí sledovať inštrukcie, overíme si tvoju totožnosť a je to. O pár dní ti príde SIM karta a máš Radosť.

    Viac informácií nájdeš na stránke Ako získam Radosť.

    Ak máš zrakové znevýhodnenie, postup nájdeš na tejto stránke.

  • Kedy môžem požiadať o prenos čísla?

    Keď ti príde SIM karta, v appke si aktivuješ Radosť s novým číslom a okamžite môžeš požiadať o prenos svojho starého čísla. O pár dní už bude tvoja Radosť fungovať na ňom.

    Ak sa nevieš rozhodnúť hneď, môžeš sa rozhodnúť neskôr. Číslo si môžeš preniesť KE-DY-KOĽ-VEK. Napríklad po tom, čo vyskúšaš Radosť prvých 7 dní zadarmo.

    Viac o prenose čísla nájdeš tu.

  • Môžem získať Radosť aj ako živnostník alebo ako firemný zákazník?

    Zatiaľ... nie. Máme na to isté technické dôvody, ale už na tom intenzívne pracujeme. A teda Radosť si môžeš momentálne urobiť iba ako fyzická osoba, čiže na rodné číslo. Na IČÁ si musíš ešte nejaký čas počkať.

  • Čo ak mám nesprávny e-mail v objednávke, alebo mi neprišiel e-mail na overenie?

    Nerob paniku, svet sa nezrúti. Otvor si appku, uvidíš obrazovku „Hotovo!“. Dole je tlačidlo „E-MAIL NEPRIŠIEL, POŠLITE MI ZNOVA“. Ťuk a si na ďalšej obrazovke, kde zadáš správnu adresu, na ktorú ti o chvíľku pošleme overovací e-mail. Nemáš za čo.

  • Čo robiť, ak mi SIM karta neprišla?

    Ak ti SIM karta neprišla do piatich pracovných dní, asi sa stratila na pošte, ocitla sa v rukách niekoho iného, alebo ju uniesli ufóni. Neboj sa, tvoje údaje sú totálne v bezpečí. Akurát budeš musieť celý proces zopakovať. Napíš nám na chat a my zrušíme tvoju pôvodnú objednávku. A ešte raz si skontroluj adresu doručenia aj či máš na schránke svoje meno!

  • Ako funguje prvých 7 dní zdarma?

    Každý, kto ešte predtým nemal Radosť, automaticky pri aktivácii dostane Nekonečnú Radosť na 7 dní úplne zadarmo. Máš v nej všetko, čo ostatní, ktorí si za Nekonečnú Radosť platia, akurát ju máš len na 7 dní a úplne zadarmo. Samozrejme, ak využiješ platené služby nad rámec programu (napríklad SMS parkovací lístok, poplatky v roamingu mimo EÚ alebo iné) budeš si musieť za ne zaplatiť, pretože nie sú súčasťou balíka.

    Ak po vyskúšaní Nekonečnej Radosti na 7 dní už nemáš záujem o Radosť, môžeš kedykoľvek počas týchto siedmich dní požiadať o zrušenie a Radosť sa ti na konci zúčtovacieho obdobia zruší.

  • Môžem získať Radosť, ak nemám platobnú kartu?

    Nie, bez platobnej karty to naozaj nejde. Za Radosť sa dá platiť iba automaticky z platobnej karty. Ak platobnú kartu nemáš, je najvyšší čas ísť do banky.

  • Ako si aktivujem SIM kartu, keď nemám slovenský občiansky preukaz?

    Z technických príčin momentálne nie je možné aktivovať Radosť pre zahraničného zákazníka, ale makáme dňom aj nocou, aby sa to dalo.

  • Koľko programov Radosť môžem mať?

    Jeden zákazník môže mať iba jednu Radosť.

  • Čo ak chcem kúpiť Radosť pre niekoho iného?

    Platí, že jeden zákazník, jedna Radosť. Takže je na tebe, či si svoju Radosť necháš, alebo ju necháš používať niekoho iného. Zodpovednosť za používanie programu je však stále na tebe.

  • Koľko musím zaplatiť pri aktivácii?

    Pri aktivácii zaplatíš presne nula €. Akurát na platobnej karte musíš mať aspoň 1 €, ktoré ti stiahneme a okamžite aj vrátime, len aby sme si overili, že všetko funguje. A dokonca, ak ideš do Radosti prvýkrát, prvý týždeň máš Nekonečnú Radosť úplne zadarmo.

  • Koľko trvá doručenie SIM?

    SIM kartu odosielame na ďalší pracovný deň prvou triedou. Takže do dvoch pracovných dní by SIM-ka mala byť v tvojej schránke. V prípade veľkého záujmu, útoku zombie na ľudstvo alebo počas sviatkov to niekedy môže byť o pár dní viac.

  • Môžem aktivovať Radosť pre svoje dieťa?

    Nie. Ale môžeš aktivovať Radosť sebe a necháš svoje dieťa, aby ju používalo. V tom prípade však maj na pamäti, že keby niečo, ty si osobou, ktorá zodpovedá za využívanie Radosti. A hlavne, Radosť aj extra služby sa platia automaticky zo zadanej platobnej karty. Takže je možné, že nebudeš mať úplne pod kontrolou čo, kedy, kde, koľko a za koľko. Ale ak má tvoje dieťa nad 16 rokov a platný občiansky, môže mať vlastnú Radosť!

Nenašiel si riešenie?

Spoj sa s nami cez chat Ak nebudeme online, budeš presmerovaný na kontaktný formulár.